Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами и обязуетесь выполнять их.
1. Оскорблять сотрудников магазина нельзя будь то курьер, оператор. Сразу отказ в решение проблемы.
2. Вам должно быть 18+.
3. Вы должны понимать риски и возможные последствия при взаимодействие с веществами.
4. Передавать клады третей стороне запрещенно.
5. Флудить запрещенно, сразу отказ в решение проблемы!
Правила перезакладов:
Для того чтобы получить возможность подать заявку на перезаклад пользователь должен иметь минимум 3 покупки на сайте после чего ему откроается доступ для подачи заявки на перезаклад в вашем личном кабинете. Если пользователь имеет на своем аккаунте 3 и более покупки то при покупке клада в личном кабинете появляется кнопка "Не нашли Клад?" при нажатии которой появляются поля которые небходимо заполнить:
0.01 - Пояснение.
0.02 - Фото с места Строго в дневное время суток. Минимум 2 штуки приложить, можно через хостинг imgur.com. (Если клиент подал фото в темное время суток сразу будет Отказ даже если магазин не прав и нету ориентира)
0.03 - Фото чека. Можно не присылать. Но если вы подаёте заявку в Зависшие платежи Чек нужно предоставить обязательно. Скрин перевода не подойдет только фото зического чека а так же подойдет электронный чек. Скрин перевода не подходит!
0.04 - В пояснении нужно написать что случилось, как можно более подробно, почему не нашли клад, так же приложить ссылками сразу фото с места клада минимум 2 штуки. 0.05 - И спокойно ждать решения оператора.
0.05 - Если клиент нарушил хоть 1 из этих правил, сразу будет отказ в перезакладе, даже если магазин не прав и нужно выдать перезаклад!
0.06 - Претензии по поводу маленького веса, дырявого пакета который промок а так же претензии по несоответствию Стафа решаются строго после предоставлении клиентом видео записи распоковки клада в заводской упаковке.
0.07 - Если вам отклонили перезаклад ПОВТОРНОГО рассмотрения данной заявки не будет. Сразу нужно все делать по правилам. Если клиент Пишет еще раз по данной покупке то он Автоматически получает ОТКАЗ в решения проблемы будущего заказа, мы ставим заметку данному клиенту и след перезаклад будет 100% откланен. Так же клиент может полкчить бан за такие движения!
0.08 - Магазин в праве отказать в обслуживание и в решение проблем БЕЗ обьяснения причин!
0.09 - Если клиент замечен в обмане оператора на перезаклад или возврат
средств, данный клиент так же получает пометку о том что данному клиенту
отказывать и в двух ближайших бонусах которые должен получить и в двух первых перезакладах
которые он подаст в будущем!
Клиенты у которых большая статистика ненаходов имеют маленькую вероятность получения перезакладов так что не портим себе репутацию!
Перезаклады в Тикетах не решаются, можем уточнить, но заявку на перезаклад надо подавать строго через личный кабинет!
ПРОЧИТАЙТЕ РАЗДЕЛ ЗЕРКАЛА В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ В РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ ВАМ БУДЕТ ОТКАЗ!!!
Несоответствие координат:
1.1 В случае подозрение на несоответствие места и координат, клиент должен прийти на место вытянуть руку с телефоном, так чтобы на экране гаджета была видна ваша позиция по указанным в адресе координатам, затем следует делать фото, на котором будет виден экран с координатами и фоновая местность.(либо использовать приложение NoteCam). Данная процедура необходима для подтверждения Ваших доводов. Уважаемый покупатель, в том случае, если вы утверждаете, что координаты
не соответствуют заявленному месту, вам необходимо сделать 4 фотографии
каждой из сторон, встав на ту точку, куда вас привели выданные продавцом
координаты. Для полного подтверждения несоответствия Вам необходимо
запечатлить в объективе камеры вид местности (с 4 стороны), так же вам
понадобиться второе устройство, показывающее координаты, на которых вы
находитесь в настоящий момент (либо использовать приложение NoteCam).
Данная процедура необходима для подтверждения Ваших доводов.
! Создать заявку на Перезаклад ! в тикетах не решаем !
Оплаты через Sim-карта, Банковская карта:
Уважаемые клиенты для вашего удобства введен автоматический обменник за пополнение Sim-Карты, Банковской карты, данный модуль работает исправно и очень удобен для клиентов но как и в любой другой системе бывают свои ошибки, чтобы мы могли вам помочь с решением этих ошибок и проблем вам необходимо правильно предоставлять информацию а главное в срок ( в течении 5часов после оплаты) если вы подали информацию спустя 5часов и 1 минуту МЫ НЕ РЕШИМ И НЕ ПОМОЖЕМ!
В случае ошибки оплаты: Вам необходимо создать тикет через систему "ЗАВИСШИЕ ПЛАТЕЖИ" в течении 5 часов и указать способ оплаты при создании тикета. Обменник который принимает на киви, обменник который принимает на карты и обменник на симку, это РАЗНЫЕ ЛЮДИ, у обменника кто принимает на киви нету технической возможности проверить карту либо симку и на оборот. Точно так же оператор Энди не может проверить не 1 из реквизитов который вам выдали потому что нету ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности. Все вопросы по поводу обменов задавать обменнику через систему "зависшие платежи"
1. Номер заявки Обмена-
НОМЕР ЗАЯВКИ НА ОБМЕН
2. Чек(скрин) Оплаты, заливайте или на imgur.com или на ibb.co или на postimg.cc
3. Точную сумму оплаты до копейки, точное время оплаты и точный номер оплаты, точную дату оплаты
4. Указать куда оплачивали на симку или на номер карты.
Ждать пока вам ответит обменник.
При пополнении баланса вы так же обращайтесь на к обменнику будь то оплата с карты,симка,киви, вы отдайте обменнику валюту а они вам высылают крипту на ваш крипто адрес, как только в сети есть 2 подтверждения, ваша крипта конвертируется в рубли и начисляется вам на баланс.
Мы не отвечаем за работу обменника!
При прямых покупках за симкарту либо банковскую карту вы так же покупайте Крипту за рубли, иными словами вы делайте обмен ваших рублей на криптовалюту, если вы неуспели нажать "Я оплатил" а сами оплатили, вам необходимо обратится в рездел "Зависшие платежи" и все подробно рассказать предоставив чеки сразу. Обратится нужно в течении 5 часов после проблемы, позже вам помочь уже не сможим
Прямая покупка доступна пользователям имя больше 5ти покупок на сайте:
При прямой покупки средства на баланс вашего личного кабинета не поступают, они сразу поступают дилеру а вы сразу забирайте свой клад, вам достаточно либо нажать кнопку "Я оплатил" после оплаты, либо после оплаты ввести в проверку заказа номер заказа и комент и вы получите адрес, не ждите денег на баланс даже если сайт пишет "Деньги отправлены на баланс,ожидайте послупления" Они действительно отправлены только не на ваш баланс а на мой...
Цените ваши аккаунты, не на всех аккаунтах можно пользоваться всеми способами оплат!
Если у вас была прямая покупка и вы за 25 минут нажали " я оплатил" либо сделали проверку заказа и АДРЕС НЕ ПОЛУЧИЛИ вам необходимо действовать по инструкции ниже:
1. Создаем тикет оператору и указываем там след данные (Дата и время оплаты, Способ оплаты,НОМЕР ЗАЯВКИ НА ОБМЕН, Номер заказа, комент, Фотографию чека физического либо электронного, именно фотка чека, мы не приниимаем СКРИН перевода. ТОЛЬКО ЧЕКИ)
2. Подробно описываем что была именно прямая покупка и нету адреса
3. Писать тикеты только через 30 минут после оплаты если не удается получить адрес!
4. Если клиент написал спустя 7 часов, ДЕНЬГИ И ТОВАР ОН НЕ ПОЛУЧИТ ТАК КАК ВСЕ ДАННЫЕ УДАЛЯЮТСЯ И ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИТЬ СПУСТЯ ТАКОЕ ВРЕМЯ!
5. Не флудить и ждать ответа!
6. НЕ ПУТАЙТЕ ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА И ПРЯМУЮ ПОКУПКУ ЭТО РАЗНЫЕ ВЕЩИ!
